FAQ검색
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주문취소 어떻게 하나요?
[결제 완료] 단계에서는 마이페이지를 통해 직접 취소가 가능하며
[상품 포장중], [배송 중] 단계에서는 고객님의 주문 상품을
찾을 수 없어 주문취소 변경이 불가능한 점 많은 양해 바랍니다.
(특히, 마감시간이 임박한 야간의 경우에는 실시간으로 포장이
이루어지니 참조해 주시길 바랍니다.) -
출고일 변경이 가능한가요?
출고일 변경은 불가합니다. 다만/ [결제 완료] 단계에서는
마이페이지를 통해 직접 취소가 가능하니 불편하시더라도
구매 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다. [상품 포장중] 상태부터는
고객님의 주문 상품을 찾기가 매우 힘드니 양해해 주시길 바랍니다. -
비회원으로는 구매가 안 되나요?
오아시스는 비회원 주문을 지원하지 않습니다.
상품 주문은 회원만 가능하므로 회원가입 후 이용해 주시기 바랍니다. -
상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요.
오아시스 상품 주문 상태는 다음과 같이 이루어집니다.
[주문 접수]
무통장입금으로 상품 주문 후 미입금 상태
[결제 완료]
상품 주문 후 결제가 완료된 상태
[상품 포장 중]
상품을 발송하기 위해 물류센터 내에서 상품을 발송하기 위해
포장 중이거나 포장 완료하여 냉장 보관소로 이동한 상태
[배송 중]
상품이 택배사로 전달되어 배송되고 있는 단계입니다.
[배송 완료]
상품이 고객님께 배송 완료되었습니다. -
법인카드로 결제할 수 있나요?
네, 법인카드 결제도 가능합니다.
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이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
결제가 완료된 경우 결제 수단 변경은 불가합니다.
구매 취소 후 다시 주문해 주시길 바랍니다. 단, [상품 포장 중], [배송 중]
단계에서는 구매 취소나 변경을 할 수 없습니다. -
주문한 내역은 어디에서 확인하나요?
“주문/배송 조회”에서 확인할 수 있습니다.
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상품 구매 후, 상품 받을 주소를 변경할 수 있나요?
상품 구매 후에는 주소 변경이 불가합니다.
주문 취소 후 다시 주문해 주세요.(결제 단계에서만 가능) -
휴대폰 결제 시 인증번호가 발송되지 않습니다.
스팸 문자함 또는 통신사의 스팸 문자함을 확인해 주시거나
휴대폰의 통신사로 문의해 주시길 바랍니다. -
무통장입금으로 구매 후 언제까지 입금해야 하나요?
무통장입금은 구매 후 48시간 이내에 입금해야 합니다.
입금 기한 내에 입금이 완료되지 않으면 자동으로 구매가 취소되니
참고하여 주시기 바랍니다.
