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일반 택배 배송 언제 오나요?
오아시스마켓 고객센터입니다.
일반 택배는 평일에 20시 이전 주문시 당일 발송되며, 금요일 20시~일요일 19시 이전에 주문하시면 일요일 포장하여 발송해드리고 있습니다. 오아시스마켓의 제품들은 한진택배를 통해 발송되며, 도서/산간 지역을 제외한 일반 지역은 발송 후 다음날 받아보실 수 있으나, 일반 택배이다 보니 택배사의 사정과 현지 상황에 의해 간혹 변동이 발생할 수 있습니다. 다만, 수령 시간의 경우 한진택배 영업소등의 내부 배송루트가 있어 미리 지정이 어려운 점 양해 바랍니다. 세부적인 이동 경로나 배송기사 연락처는 마이페이지의 배송조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 감사합니다. -
배송일 변경이 가능한가요?
안녕하세요오아시스 고객센터입니다.배송일은 주문일로부터 3일 이내의 날짜로 선택이 가능합니다.기존 주문하신 주문건의 배송일 변경은 취소 후다시 주문해주셔야 변경이 가능합니다.취소가 가능한 주문상태에 대해 안내 드리겠습니다. [결제완료] 단계에서는 마이페이지를 통해 직접 취소하실 수 있습니다. [포장완료] 단계에서는 냉장 보관소로 이동이 되어 주문취소나 변경이 불가능 하니추가적인 문의는 1:1문의로 말씀 주시면 최대한 신속히 회신 드리도록 하겠습니다.감사합니다.
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배송비는 무료인가요?
일반 배송료
3만원 미만: 5,000원
3만원 이상: 무료오아시스 배송료
3만원 미만: 5,000원
3만원 이상: 무료
산지직송 배송료
생산지의 배송 정책에 다라 다르게 부과됩니다. -
배송날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라
방문 시간대가 달라지므로 배송날짜 및 방문 시간을 미리 지정하기 어렵습니다. -
휴일에도 상품을 받을 수 있나요?
상품의 배송은 각 배송방법에 따라 배송가능 일자가 다릅니다.
- 새벽배송: 매주 월요일 새벽부터 토요일 새벽까지 배송가능
- 택배배송: 매주 월요일부터 금요일에 발송하고 1~2일 후 소요
- 매장배송: 일주일 내내 배송가능
단, 새벽배송과 택배배송의 경우 배송사의 사정에 따라 배송가능일이 변경될 수 있으며 별도 공지사항을 확인해 주세요.
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배송기간은 얼마나 되나요?
일반 택배
발송일로 부터 1~2일 소요
오아시스 배송
발송시간으로부터 5시간 이내(단 ,배송권역에 한함)
당일 오후 6시부터 익일 9시까지의 주문건은 익일 12시전 배송
일부 상온/냉동 및 산지직송 상품에 따라 일반 택배처리 될 수 있습니다.
산지직송
생산지의 배송정책에 따라 다름
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배송중인 상품의 위치를 알고 싶어요.
"주문/배송조회 > 주문내역 선택 > 배송추적" 을 통해 확인하실 수 있습니다.
단, 구매하신 상품의 상태가 배송중 또는 배송완료 상태인 경우에만 배송추적이 가능합니다. -
배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다.
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배송추적을 했는데, 해당 운송장번호가 없다고 나와요.
당일 발송된 상품의 경우, 보통 당일 저녁에 해당 배송업체(택배사)로 상품이 인계됩니다.
상품이 배송업체로 전달되면 배송업체의 시스템에 운송장번호가 등록되므로 익일 오전이면 배송조회가 가능합니다. -
구매한 상품의 배송상태가 계속 "배송준비중"으로 표시됩니다.
"배송준비중" 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하여 상품을 포장, 배송을 준비하고 있는 상태로
주문폭주 등으로 인해 빠른 배송이 어려울 경우 "배송준비중" 단계가 길어질 수 있습니다.
배송지연에 대한 안내는 상품 자세히보기 화면을 통해 미리 안내해 드리거나,
별도로 연락을 드리고 있으니 이 점 양해부탁드립니다.
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